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商品取引法の表記 支払方法・送料等
実際に当店に寄せられたご質問・ご要望の中から、よくあるものをまとめてみました。お問い合わせ前にご一読ください。
店舗案内も併せてご確認下さい。
随時追加していきますので、お問い合わせ前にご確認ください。
●商品の在庫、販売、仕入れ関係
Q. 現在の円相場に対して価格が高い(安い)のでは?
販売価格は仕入れ時点での円の相場によって決めています。ですので、お客様が購入しようとした時に円相場が変わっている場合には、割高又は割安に感じることがあるかもしれません。同じ100ドルの商品でも、仕入れ時の円相場が1ドル80円と1ドル100円かで価格は大きく変わってきます。また、同じ商品でも再入荷時に円相場が変わっていれば価格を変更する場合もございます。
当店では国内で最安値での販売を心がけています。商品によっては最安値ではないかもしれませんが、全商品を個人で海外から輸入するより安く購入できる価格にしています。
Q. ○○の販売開始日はいつですか?価格はいくらですか?
販売開始日に関しては、登録会員様でメールでのお知らせを希望している方に、決定次第メールにてお知らせしています。価格に関しては、実際に販売開始する時点での発表となります。
Q. ○○の販売予定はありますか?あれば予約したい。
現在、当店では予約の受け付けはしていません。以前はしていたのですが、いざ入荷したらキャンセルという方が余りに多いため予約は受けないことになりました。取り扱い希望の際に仕入れ額以下での販売額を要求してくる方もいらっしゃいますが、当然受けられません。当店では販売価格をかなり抑えています。その時の為替レートにもよりますが、海外から個人で購入した場合には当店販売額よりさらに高額になります。
Q. 在庫切れ商品が多くて困る、○○の再入荷はいつ頃か?
手品用品はその性質から、一度在庫切れになりますとメーカーで再生産しないものが多く、仕入れたくても不可能な場合が多いです。当たり前ですが当店で販売開始した時点では在庫が複数ございますので、こまめに当店サイトをチェックしていただければどの商品でもご購入いただけます。当店のコンセプト的にレア品や格安で仕入れた特別品が多いため、多くの品は再入荷は難しいとお考えください。特にMagicWagon社製品は再生産しないことが多いので注意です。
またメーカー側に在庫があっても再入荷を行わない場合もございます。その理由は当店で販売開始してから売り切れるまでに時間がかかった品や、余りにも利益率が悪い品の場合です。当店では可能な限り安値でのご提供を目標としているための措置ですので、ご了承ください。
Q. ○○を取り扱って欲しい、販売して欲しい。
当店で販売していない商品の取り扱い希望はお問い合わせフォームより受け付けていますが、実際に取り扱うかに関しては以下のポイントがあります。
1.当店のコンセプトに合っているか、販売したいと思う品か。
2.当店と付き合いのあるメーカーや問屋に在庫があるか。
また仕入れ先が指定する最低購入価格最低ロット数をクリアする必要がありますので、複数仕入れる必要があります。この点をクリアして取り扱うべきかを判断しての仕入れ決定となります。
とにかく1個購入したい、という場合には輸入代行となります。これは当店に依頼するよりも専門業者に依頼した方が安くて確実かと思います。それでも当店にご依頼したい方はお問い合わせください。
通常の小売販売ではなく卸をご希望の方は次の質問をご覧ください
Q. 商品を卸して欲しい、卸販売をして欲しい。
当店で取り扱っている商品で、さらに在庫がある品でしたら可能です。ただし、この場合はお客様がメーカーや問屋の指定する最低購入価格と最低ロット数をクリアする必要があります。またお客様の販売条件によっては日本語解説書は付属いたしません。詳しくは一度当店へお問い合わせください。
Q. 店舗に行けば商品を見れますか?店舗で販売していますか?
当店はインターネット通販専門のマジックショップとなっています。現時点では店舗販売の予定はありません。また、店舗での商品確認や受け渡しも行っていません。
Q. クレジットカード決済を導入して欲しい。
ショッピングカードシステムを入れ替えての決済導入は見送りましたが、佐川急便のe-コレクトで利用できるクレジットカード決済を導入しました。代金引き換えと同様に、商品受け取り時に配達員に対してカードで支払う事が出来ます。クレジットカード以外にデビットカードでの支払いも出来ます。カード決済ご利用時は別途900円の手数料がかかります。詳しくはご利用案内にあるお支払方法についてをご確認ください。
Q. サイトの更新頻度が遅い・少ない、新商品の入荷が遅い・少ない。
運営人数が他の系列ショップに持って行かれた関係上、どうしても以前よりも更新速度が遅くなってしまっています。特に中古品に関しては在庫を全て販売開始できていないので、可能な限りスピードアップしたいと思っています。この関係から、新商品の扱いも以前よりも遅くなってしまいますが、入荷・販売は続けていますのでご安心下さい。当店の売り上げが上がれば運営人数が増えて以前以上の更新速度になると思いますので、当店をよろしくお願いいたします。
●商品の状態について
Q. 商品に傷がある、写真と色合いが違う。
当店の店舗案内にも記載してありますので、必ずご購入前にご確認ください。海外からの輸入品には元からある傷や輸送時につく傷が見受けられる場合があります。目立つものに関しては商品ページに記載していますのでご確認ください。海外では日本よりも商品管理が甘い点や、ビンテージ品的な古い品を仕入れる場合もあるため、完全美品ではない場合があります。
商品ページに記載していない場合でも木製品は天然素材を使用しているため、商品によって色合いや木目に違いがあります。金属製品に関してはヘアラインなどが見受けられることがあります。
MagicWagon社製品やコレクターズワークショップ製品など、コレクター向けのメーカーの物はとても綺麗な状態であることがほとんどです。状態面が気になる場合には必ずご購入前に当店にご確認下さい
Q. カジノダイスは中古品ではないのか?
カジノダイスはカジノで8時間程度実際に使用された物を言います(使用したカジノの刻印入り)。同じ作りの物でも使用されていないダイスは正確にはカジノダイスではありません。
●注文後の確認メール、質問の回答メールについて
Q. 注文後に何の連絡もない
ショッピングカートで正しく注文処理が完了しますと、ご入力頂きましたメールアドレスに注文完了メールが届きます。もしご注文後一時間経ってもメールが届かない場合には、当店にご連絡下さい。時々メールアドレスの入力間違いによりメールがエラーとなってしまう場合があります。その場合は当店のトップページ上部お知らせ欄に情報を記載しています。至急正しいメールアドレスでご連絡下さい。注文完了メールが正しく受信できない場合、注文処理の完了となりません
Q. 質問の回答が来ない
基本的には24時間以内に回答をするように心がけていますが、当店の休業日や発送業務休業日(臨時休業日)には回答が24時間以上経ってからになる場合がございます。臨時休業日に関しましては、当店ホームページのトップページ上部お知らせ欄に記載しています。また、メールアドレスの入力間違いや、携帯電話に多い迷惑メールフィルターによる受信拒否により受信できてない場合がございます。携帯電話では当店のドメイン「www.magic-joker.com」を受信許可設定にしてください
Q. 料金支払いを銀行振込みにした場合の振込先が分からない
銀行振込み時の口座情報は、ご注文処理後に登録されたメールアドレスに届く注文完了メール内に記載されています(代引きでご注文された場合には記載されていません)。
●商品の発送について
Q. 伝票番号で追跡(検索)しても表示されない
伝票番号の登録は、発送手続き完了後に配送業者が営業所などで端末に入力するまでは反映されない様です。21時頃には検索可能になっているようですが、その日の配送業者の都合により前後するものと思われます。
Q. 発送の連絡が来ない、発送はいつ(何時)ですか?
発送のタイミングに関しましては、当店の店舗案内内の「送料及び配送について」に記載してありますので、必ずご購入前にご確認ください。発送時間ですが、宅配便業者の巡回時間が固定ではないため日によって異なります。当店の場合は14〜19時の間に発送手続きが完了することが多いです。発送のご連絡はこの手続き完了後になります。
Q. 海外への発送、海外からの注文は可能ですか? NEW
当サイトでは、海外への直接発送は行っておりません。日本国外への商品発送をご希望の場合は、海外転送サービス「malltail (モールテール)」をご利用ください。ご利用方法やサービス利用料金などはリンク先にてお問い合わせください。簡単なご利用イメージはこちらこちら(韓国版)になります。
[International shipping for Customers overseas]Please use International forwarding service 「malltail.jp」.This website helps your products to be delivered to your country.Please register at malltail.jp before you enjoy shopping.
●その他の質問
Q. お知らせメールが届かない
会員登録時にお知らせメールを希望するとご登録いただいても、その時にご登録いただいたメールアドレスに間違いがありますと、お知らせメールがエラーになり、その後は自動的にメルマガは不要と登録されてしまいます。メールアドレスを間違えてご登録されていた場合には、当店のホームページでログインしていただき、そこでアドレスを再度ご登録し直して下さい。この際、お知らせメールを希望するに再度変更してご登録をお願いいたします。
注意点として、メールアドレスの@の前に「.」(ピリオド)があるアドレスはメールシステムでエラーとなり、お知らせメールが届かないためご使用になれません。
Q. ファンです、頑張ってください。
ありがとうございます。
Q. 他店や海外販売額と比べて、ずいぶんと価格が安いのですが大丈夫ですか?
品質に関して大丈夫か、というご質問でしたら大丈夫です。他店で販売している物の場合は全く同じ物です。当店の品は大半が海外から個人で購入するよりも安い価格設定になっております。海外からの輸送費(大体40〜70ドル)を考慮すれば相当なお買い得価格です。
当店の利益の面で大丈夫かという質問でしたら、商品によっては例えば1万円で販売しても当店の利益は1,000円程度の品もありますが、有名店に対抗するための経営努力ですので、遠慮なくご購入ください。商品によっては他店の価格が高すぎるだけの品もございますので、まずは当店の価格をご確認いただけたらと思います。
Q. アストロ氏の商品を希望したらアストロスフィアーを勧められたのですが。
旧Joker時代の経営陣には手品に全く興味が無く、単に「これがいくらで売れる」だけに興味を持つ方がおり、その方がご質問に回答した方々には色々とご不便をおかけしてしまいました。現在は手品初心者でも、手品には強い興味と関心を持つスタッフのみで運営していますのでご安心ください。スタッフを一新した事で価格の安さを実現できた部分もございます。
Q. 配送日指定を復活して欲しい
配送日指定ではトラブルが多かったため、現在は復活する予定がありません(必ず指定しないといけないと思う方、指定日に間に合う日までに送金をしていただけない方、配送業者の都合で指定日に届かない事で当店へ不満を抱く方等々)。
Q. メール配信(メルマガ)を送らないで下さい、不要です。
メール配信は会員登録いただく際に、お客様ご自身で配信を希望するを選択して登録した方にのみ送信されます。配信不要な方は当ショップのログイン画面よりログインし、希望しないを選択して登録情報を更新して下さい。メールで名乗らず単に「メールを送るな」的な方法を取る方がいますが、この場合で購入履歴の無い方はメール配信されない様に会員情報をこちら側で削除いたします。会員登録情報は個人情報の取り扱いに記載しています通り、ご希望に応じて修正・削除も行います。また会員様自らの修正もトップページでログインしていただく事で可能です。
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